BANANA　FACTORYをご利用いただきましてありがとうございます。
当店ではお客様にできるだけご負担の少ない方法で商品の発送、製造につとめております。しかしながら万が一不都合、不良品があった場合、
また「こんなときはどうしたらいいの？」という疑問、質問がありましたら、下記を参考にまずはメールください。
下記にない質問、疑問がある場合もBANANA　FACTORYまでご連絡ください。折り返しお返事いたします。
基本的にはまずメールをいただくことが前提とさせていただきますのでよろしくお願いいたします。


商品に関するＱ＆Ａ
商品の詳しいサイズが知りたいのですが？ メールください。折り返しお返事いたします。
どこのお店にもないので作ってほしい
商品を開封したがサイズが合わなかった 基本的に発送前にサイズの確認をしておりますのでサイズが合わないというような事態のないようしております。お客様の勘違いなどによって生じた場合のサイズの不具合の場合は送料お客様負担で同封の返品書に理由をお書き添えの上返送してください。返送前にメールください。
柄を指定したい 基本的に在庫のある物でお作りしています。お持ちの生地を使ってほしい、こういう感じの柄にしてほしいなどのご要望はメールにてご連絡ください。
また以前ご注文した同柄のものがほしいという場合、在庫があればお作りいたしますが、生地が入荷できないようであれば申し訳ございませんがお作りすることができません。
商品のイメージが違うので返品したい 送料お客様負担となります。１週間以内にメールにて連絡の上同封された返品書に理由を書いて返送してください。
ただし、未使用のものに限ります。
同じデザインのものをもう一つほしい 生地に在庫があればすぐにお作りいたします。生地のない場合でも入荷できればお作りいたします。万が一同じ柄の生地が売り切れの場合は申し訳ございませんがお作りすることができません。
メールにて承りますので一度メールしてください。
注文したものと違う物がきた メールにて連絡の上、同封の返品書に必要事項をご記入の上着払いで返送してください。
商品が不良品だった
プレゼント用に包装してほしい ご希望によりプラス300yenで包装いたします。包装のタイプ（袋・箱）をお伺いいたしますので注文前にメールください。
同じ商品を複数注文したい 生地が入荷できれば製作いたします。ただし、生地の入荷が不可能な場合は別柄になります。いずれもまずメールにてご連絡ください。
デザインを一部変更してほしい マジックテープをボタンに変えてほしいなどの要望はメールにてお伺いいたします。できる限りご要望にあわせますが、デザイン上不可能な場合があれば申し訳ございませんが変更することができないことがあります。ご注文前にあらかじめメールにてお伺いくださいませ。
修理してほしい 使っているうちに破れてしまった。ちぎれてしまった。などは有料にてお受けいたします。まずはメールください。また、状態によっては修理できない場合もございますのでご了承ください。
請求された金額と支払った金額が違った ご注文受付後にこちらから確認のメールを差し上げています。その内容の金額と商品到着後に支払った金額が違った場合は至急メールにてご連絡ください。
消費税 ご請求金額には、製作費、材料費、材料費にかかった消費税、送料、手数料がすべて含まれています。それ以外で消費税を請求することはございません。

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